Privacyverklaring

Jouw privacy is voor Energie Doordacht (SRL) van groot belang. Telkens je een beroep op ons doet, een aanvraag indient of gebruikmaakt van onze diensten, bezorg je ons persoonsgegevens. Het is dan essentieel dat je erop kunt rekenen dat wij hier op een zorgvuldige, veilige en vertrouwelijke manier mee omgaan. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij ze beschermen.

Deze privacyverklaring is van toepassing op Energie Doordacht (SRL), met maatschappelijke zetel te

Landweg 7, 2200 Herentals, België,

ondernemingsnummer BE0784.798.195,

telefoon +32 2 898 30 33,

en e-mailadres [email protected]

(hierna “Neo Vista Energie Doordacht”, “wij” of “ons”),

evenals op al onze diensten, onze kantoren/locaties en onze website.

Door onze diensten te gebruiken, ons te contacteren of onze website te bezoeken, ga je uitdrukkelijk en zonder voorbehoud akkoord met deze privacyverklaring. Wij behouden ons het recht voor om deze verklaring op elk moment aan te passen of te actualiseren. Het is dan ook aangewezen om regelmatig na te gaan of je de meest recente versie leest.

Gegevens die jij actief aan ons verstrekt

In verschillende situaties vragen wij je om bepaalde persoonsgegevens mee te delen. Dit gebeurt onder meer in de volgende gevallen:

Wanneer je een bestelling, aanvraag of opdracht bij ons plaatst (telefonisch, per e-mail of via de website), kunnen wij je vragen naar jouw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze informatie is noodzakelijk om de overeenkomst correct uit te voeren, je dossier op te volgen en je op de hoogte te houden van de voortgang van onze diensten.
Wanneer je een afspraak, plaatsbezoek of consultatie bij ons vastlegt, kunnen wij je eveneens vragen naar jouw naam, e-mailadres en telefoonnummer. Dit is nodig om de afspraak correct te registreren en je te kunnen contacteren indien er wijzigingen of onvoorziene omstandigheden zijn in verband met de afspraak.

De persoonsgegevens die je in deze context verstrekt, worden uitsluitend gebruikt in het kader van de dienst of opdracht die je bij ons aanvraagt.

Gegevens die automatisch worden verzameld

Je kan onze website bezoeken zonder dat je ons actief persoonsgegevens doorgeeft. Toch kan bij elk bezoek bepaalde technische informatie automatisch worden verzameld. Een deel daarvan gebeurt via cookies (zie onze cookieverklaring), maar bepaalde gegevens kunnen ook zonder cookies worden geregistreerd en zijn enkel zichtbaar voor Neo Vista Energie Doordacht gedurende jouw bezoek. Het gaat onder meer om:

Het IP-adres van waaruit je onze website bezoekt
Het type en de versie van je internetbrowser (voor zover jouw browser dit doorstuurt)
De laatst bezochte webpagina vóór je naar onze website surfte (indien dit door je browser wordt meegedeeld)
Bepaalde technische gegevens van je mobiele toestel en eventueel locatiegegevens (op voorwaarde dat jouw toestel/browsers dit toelaten en doorgeven)

Deze technische informatie laat ons toe de werking, beveiliging en prestaties van de website te verbeteren, problemen op te sporen en statistieken bij te houden over het gebruik van onze website.

Algemene doeleinden van de gegevensverwerking

Jouw persoonsgegevens worden door Neo Vista Energie Doordacht verwerkt voor de volgende doeleinden:

Om de diensten die wij aanbieden correct te kunnen leveren (bijvoorbeeld om je aanvraag, studie, attest, verslag of rapport te verwerken en op te maken).
Om met jou te communiceren in verband met jouw bestelling, afspraak, dossier of vraag.
Om de technische administratie van onze website te beheren en de werking ervan te optimaliseren.
Voor statistische doeleinden, zoals het analyseren van het gebruik van onze website en diensten.
Om jou ondersteuning te bieden wanneer je ons contacteert, bijvoorbeeld via e-mail, telefoon of het contactformulier.
Om – indien van toepassing en mits jouw toestemming – jou te informeren over interessante updates, belangrijke wijzigingen of relevante informatie met betrekking tot onze diensten.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens steeds op basis van een rechtsgrond, zoals de uitvoering van een overeenkomst, het nakomen van een wettelijke verplichting, jouw expliciete toestemming of ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld om onze diensten te verbeteren of misbruik te voorkomen).

Direct marketing en mededeling aan derden

De persoonsgegevens die je aan ons bezorgt, worden in principe niet gebruikt voor direct marketing zonder jouw toestemming en worden niet verkocht of doorgegeven aan derden met commerciële doeleinden.

Jouw gegevens kunnen wel worden doorgegeven aan zorgvuldig geselecteerde derden die in onze opdracht bepaalde diensten uitvoeren, zoals IT-dienstverleners, hostingpartners of administratieve verwerkers. In dat geval optreden deze partijen als verwerkers en handelen zij enkel op instructie van Neo Vista Energie Doordacht. Zij mogen jouw gegevens niet gebruiken voor eigen doeleinden en zijn contractueel gebonden om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens te waarborgen.

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij verplicht zijn om jouw gegevens door te geven aan overheidsinstanties of andere derden, bijvoorbeeld wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of in het kader van een gerechtelijke procedure.

Bewaringstermijn van persoonsgegevens

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De effectieve bewaartermijn kan variëren in functie van:

de aard van de relatie (klant, prospect, leverancier, contactpersoon, …);
wettelijke bewaartermijnen (bijvoorbeeld in het kader van boekhouding of fiscale verplichtingen);
de noodzaak om je gegevens te bewaren in het kader van eventuele geschillen of aansprakelijkheidskwesties.

Zodra de gegevens niet langer nodig zijn of geen wettelijke bewaring meer vereisen, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

Jouw privacyrechten

Je beschikt over verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Indien je één van deze rechten wenst uit te oefenen, kan je contact opnemen met ons via:

Energie Doordacht (SRL)

Landweg 7, 2200 Herentals, België

E-mail: [email protected]

Telefoon: +32 2 898 30 33

Je kan onder meer volgende rechten uitoefenen:

Recht op inzage: je hebt het recht te weten welke persoonsgegevens wij over jou verwerken en op welke manier.
Recht op rectificatie: als bepaalde gegevens onjuist, onvolledig of verouderd zijn, kan je vragen om deze aan te passen of te vervolledigen.
Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”): in bepaalde gevallen kan je vragen dat wij jouw persoonsgegevens verwijderen.
Recht op beperking van de verwerking: je kan in bepaalde omstandigheden vragen om de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: voor gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt en die wij verwerken op basis van toestemming of overeenkomst, kan je vragen deze in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of rechtstreeks door te laten sturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht van bezwaar: je kan je verzetten tegen bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld in het kader van direct marketing of wanneer de verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

Het staat je vrij om al dan niet persoonsgegevens aan Neo Vista Energie Doordacht te bezorgen. Je dient er wel rekening mee te houden dat wij bepaalde diensten of opdrachten mogelijk niet (volledig) kunnen uitvoeren indien noodzakelijke gegevens ontbreken. Jij blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je ons meedeelt.

Voor zover de verwerking noodzakelijk is om een overeenkomst uit te voeren of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, kan je je niet verzetten tegen deze noodzakelijke verwerking.

Indien je geen nieuwsbrieven of andere informatieve e-mails meer wenst te ontvangen, kan je je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink die onderaan elke dergelijke e-mail wordt voorzien.

Veiligheid en vertrouwen

Neo Vista Energie Doordacht neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Wij maken gebruik van beveiligingstechnieken, waaronder onder meer versleutelde verbindingen (zoals SSL) voor gegevensoverdracht via de website, beveiligde servers en toegangsbeheer.

Hoewel wij alles in het werk stellen om de veiligheid van jouw gegevens te garanderen, kan geen enkel systeem absolute veiligheid bieden. Indien je toch van mening bent dat onze website of onze werking niet in overeenstemming is met deze privacyverklaring, of indien je vragen hebt over de manier waarop wij jouw gegevens verwerken, kan je ons contacteren via:

E-mail: [email protected]

Telefoon: +32 2 898 30 33

Adres: Landweg 7, 2200 Herentals, België

Klachten

Indien je ontevreden bent over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, verzoeken wij je om ons eerst te contacteren zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Daarnaast heb je steeds het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit

(zie website Gegevensbeschermingsautoriteit – België)

Cookies gebruik

Informatie over ons gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën. Hiermee kunnen we jouw voorkeuren bij het gebruik van de website onthouden, het gebruik analyseren en de inhoud en werking verbeteren. Op die manier trachten wij jou een gebruiksvriendelijke, efficiënte en op jouw noden afgestemde online ervaring te bieden.

Cookies en vergelijkbare technologieën laten ons niet toe om je rechtstreeks te identificeren. Ze dragen vooral bij tot een beter technisch functioneren van de website en geven ons inzicht in het surfgedrag van bezoekers, zodat we onze website kunnen optimaliseren.

In het kader van de Europese regelgeving zijn wij verplicht jou te informeren over het gebruik van cookies en, voor bepaalde categorieën cookies, jouw toestemming te vragen voordat ze geplaatst worden.

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein tekst- of cijferbestand dat bij een bezoek aan onze website wordt opgeslagen in de browser of op de harde schijf van jouw computer, tablet of smartphone. Bij een volgend bezoek kunnen deze cookies worden herkend en teruggelezen, zodat jouw voorkeuren of eerdere acties worden herinnerd.

Vanaf het moment dat je onze website bezoekt, kan je via een cookiemelding aangeven of je bepaalde categorieën van cookies al dan niet aanvaardt. Je hebt daarbij de mogelijkheid om je voorkeuren in te stellen en later opnieuw te wijzigen.

Soorten cookies die wij gebruiken

Cookies kunnen worden onderscheiden naargelang hun herkomst, hun functie en de bewaartermijn.

1. First-party cookies

Dit zijn cookies die rechtstreeks door onze eigen website worden geplaatst en beheerd. Ze worden meestal gebruikt om de basisfunctionaliteiten van de website te ondersteunen.

2. Third-party cookies

Deze cookies worden geplaatst door een andere partij dan de website die je bezoekt. Zo kan bijvoorbeeld een externe dienst (zoals een analytische tool of een sociaal netwerk) via onze website cookies plaatsen.

3. Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om de website correct te laten functioneren. Ze zorgen bijvoorbeeld voor het onthouden van taalvoorkeuren, sessies, invulvelden, winkelmandjes of loginstatus. Functionele cookies zijn doorgaans first-party cookies en kunnen niet eenvoudig worden uitgeschakeld zonder impact op de werking van de site.

4. Niet-functionele cookies

Niet-functionele cookies worden gebruikt voor bijkomende doeleinden zoals statistiek, analyse, sociale media, marketing of personalisatie. Ze zijn niet strikt noodzakelijk voor de basiswerking van de website, maar helpen ons om de website en communicatie af te stemmen op de interesses van de gebruikers. Enkele voorbeelden:

Statistische cookies, die ons helpen te begrijpen welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers zich op de website gedragen.
Socialemedia-cookies, die delen van inhoud op sociale netwerken mogelijk maken.
Targeting- of advertentiecookies, die gebruikt worden om profielen op te bouwen en gerichter advertenties te tonen.
Commerciële cookies, die bijhouden welke advertenties werden getoond en hoe vaak.

Niet-functionele cookies kunnen zowel door ons (first-party) als door derden (third-party) worden geplaatst. Voor deze cookies vragen wij jouw toestemming.

5. Permanente cookies

Permanente (of “persistent”) cookies blijven gedurende een bepaalde periode op jouw toestel staan, tot ze handmatig worden verwijderd of tot hun vervaldatum is bereikt. Ze worden gebruikt om je voorkeuren over meerdere bezoeken heen te onthouden.

6. Sessiecookies

Sessiecookies worden tijdelijk geplaatst tijdens jouw bezoek aan de website en verdwijnen zodra je jouw browser sluit. Ze dienen bijvoorbeeld om verschillende acties binnen één sessie met elkaar te verbinden.

Jouw toestemming

Bij je eerste bezoek aan onze website krijg je een melding te zien waarin wordt uitgelegd welke soorten cookies wij gebruiken. Via deze melding kan je aangeven of je je akkoord verklaart met het gebruik van niet-functionele cookies. Je kan deze keuze bevestigen, weigeren of verfijnen.

Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken of wijzigen door je cookie-instellingen aan te passen in je browser of – indien voorzien – via de cookie-instellingen op onze website.

Als je bepaalde noodzakelijke (functionele) cookies weigert, kan het zijn dat de website of bepaalde onderdelen ervan niet naar behoren functioneren. Bij het uitschakelen van analytische, marketing- of socialemedia-cookies zal de basiswerking van de website meestal behouden blijven, maar kan de ervaring minder gepersonaliseerd of minder optimaal zijn.

Je browserinstellingen aanpassen

De meeste browsers bieden de mogelijkheid om cookies te beheren. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om:

alle cookies te blokkeren;
enkel bepaalde soorten cookies toe te laten;
cookies automatisch te verwijderen bij het afsluiten van de browser;
een waarschuwing te ontvangen wanneer een website cookies wil plaatsen.

De wijze waarop je je cookie-instellingen aanpast, verschilt per browser. Raadpleeg hiervoor de helpfunctie van jouw browser. De volgende links kunnen nuttig zijn:

Safari
Opera
Firefox
Google Chrome
Internet Explorer

Indien je meerdere toestellen gebruikt (computer, smartphone, tablet), dien je de cookie-instellingen op elk toestel afzonderlijk aan te passen.

Vragen over privacy of cookies?

Heb je vragen over deze privacyverklaring, over het gebruik van jouw persoonsgegevens of over ons cookiebeleid? Dan kan je ons altijd contacteren:

Energie Doordacht (SRL)

Landweg 7, 2200 Herentals, België

Telefoon: +32 2 898 30 33

E-mail: [email protected]